彼得•德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之爭,而是商業(yè)模式之爭。傳統(tǒng)的商業(yè)模式由9個要素構(gòu)成,每一塊要素代表著成千上萬種可能性和替代方案。
這9個要素分別是:客戶細(xì)分,找出你的目標(biāo)用戶;價值定位,明確你所提供的產(chǎn)品或服務(wù);用戶獲取渠道,即分銷路徑及商鋪;客戶關(guān)系,即你想同目標(biāo)用戶建立怎樣的關(guān)系;收益流;核心資源,即資金、人才;催生價值的核心活動,即市場推廣、軟件編程;重要合伙人;成本架構(gòu)。
但在移動互聯(lián)時代,商業(yè)模式再度成為熱點,產(chǎn)品、商業(yè)模式、運營成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利器。尤其是在企業(yè)發(fā)展到一定的用戶規(guī)模,需要商業(yè)變現(xiàn)的時候,商業(yè)模式成為企業(yè)獲得倍速發(fā)展的一個加速器。
移動互聯(lián)時代,“商業(yè)模式”中的客戶、渠道、客戶關(guān)系、核心資源、成本架構(gòu)等發(fā)生了根本性的變化。
第一,客戶細(xì)分沒有必要。用戶的精力是有限的,賣房子的潘石屹可能和賣套子的杜蕾斯是競爭對手,他們都在搶流量,關(guān)注了你,就可能沒有時間關(guān)注他。
第二,渠道通路會被殺死。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的邏輯是商家繞過渠道直連用戶,不再需要層層的渠道將貨品分布到各個終端,只要在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)一個銷售終端即可。
第三,客戶關(guān)系會被吸收。未來沒有所謂的客戶關(guān)系,產(chǎn)品都是人格化的,買小米是和雷軍在交互,買錘子是和羅永浩在交互,用戶愿意做的永遠(yuǎn)是和一個活生生的人在交互。
第四,關(guān)鍵業(yè)務(wù)走向趨同。以前關(guān)鍵業(yè)務(wù)是各做各的,現(xiàn)在所有的模式都是在和用戶交互以后獲得需求,再推送產(chǎn)品。要么是交互以后直接聽取用戶吐槽,要么是交互以后累積大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第五,成本結(jié)構(gòu)不被考慮。貝佐斯和劉強東等人都說過“不要跟我說賺錢”,但資本還追逐他們。為什么這么有底氣?是因為資本知道擁有了流量之后,商業(yè)模式存在太大的想象空間。
新商業(yè)模式中,所謂的四要素指的是:內(nèi)部資源能力、外部合作生態(tài)、價值創(chuàng)造、收益獲取。
十堰微信營銷公司華想科技huaxw.net認(rèn)為企業(yè)要講述自己的商業(yè)模式,要說清楚兩個故事:第一,怎么通過內(nèi)部資源能力吸引外部的合作生態(tài),為用戶創(chuàng)造出價值。這里面要說清楚你們一群小伙伴誰做什么,才能創(chuàng)造那種用戶體驗。第二,怎么通過內(nèi)部資源能力吸引外部合作生態(tài),為自己獲取收益。這里面要說清楚你們一群小伙伴誰分多少錢,才能維持、強化那種生態(tài)••••••